Briefing sur l’achat de médias : entendu au sommet sur l’achat de médias

Les agences médias sont confrontées à une variété de défis, allant de clients difficiles à des choix d’investissement médiatique de plus en plus complexes et à une multitude de problèmes de mesure et de données. Mais ils sont également confrontés à des défis dans leurs magasins, dont certains sont survenus pendant la pandémie, qui a jeté presque toutes les procédures opérationnelles standard par la fenêtre.

Lors du Media Buying Summit de la semaine dernière, qui s’est tenu du 5 au 7 avril à Palm Springs, en Californie, Digiday a organisé deux sessions à l’hôtel de ville ouvertes uniquement aux membres des agences de médias en vertu des règles de Chatham House (où l’anonymat est accordé dans la poursuite de conversations honnêtes et franches). Au cours de la première session, il est immédiatement apparu clairement que des problèmes internes tels que le manque de flexibilité, la rémunération, la diversité des talents, la formation et le travail à domicile par rapport au travail de bureau provoquent des tensions au sein de la base alors que la direction s’efforce de les résoudre. La deuxième mairie visait à faire émerger quelques solutions aux défis évoqués la veille.

Voici quelques-unes des idées reçues au cours des deux municipalités.

Til défie

Sur l’agilité

« Je pense que l’un des plus grands défis pour tout le monde en ce moment est l’agilité. Et au cours des deux dernières années, nous avons tous dû dépenser un centime pour tant de raisons différentes, alors il est capable de suivre ce rythme. »

« Tous mes clients ont également réalisé un chiffre d’affaires. J’ai donc une nouvelle équipe client que je dois former. Je dois les ramener à la case départ quant à la raison pour laquelle nous faisons ce que nous faisons. C’est comme le triple de ce que doit être le travail. »

Sur la gig economy

«Je me demande si nous sommes à un point de basculement où nous devons vraiment commencer à adopter l’économie des concerts. Et ne cherchez pas nécessairement des personnes avec des ressources à temps plein, mais adoptez davantage le conseil à temps partiel : travaillez à court terme pour combler les lacunes et combler les lacunes, étant donné la nature insensée de la façon dont les projets changent constamment. »

« Je pense qu’il y a une implication inverse potentielle intéressante quand je regarde le talent. S’ils ont fait beaucoup de concerts, j’en doute. Je me demande, est-ce pourquoi ils ne peuvent pas garder un emploi?

À distance ou au bureau

« L’une des bonnes choses qui est ressortie du travail à domicile est que nous avons pu commencer à recruter dans tout le pays et maintenant nous avons des gens au Colorado, au Texas, en Caroline du Nord. Travaillant dans une petite entreprise intégrée, nous sommes responsables de la connaissance de chaque plate-forme médiatique unique, ainsi que de trouver des personnes ayant de l’expérience dans la stratégie, la conception des communications, la planification, l’exécution et l’analyse. Cela a donc vraiment ouvert les portes pour trouver des personnes dans tout le pays qui ont ce genre d’expérience. C’était donc l’un des avantages que j’ai vus « .

«Des marchés plus importants se présentent et offrent du travail à distance à nos talents et leur offrent des salaires plus élevés pour notre personnel. Ils nous volent notre talent, c’est un vrai truc. »

« L’inconvénient est que l’embauche à distance était formidable, mais maintenant il y a tout ce retour au bureau où les gens essaient de comprendre, ‘Qu’est-ce qu’on fait? Irons-nous en un jour, irons-nous en trois jours ? Notre agence se penche sur ce problème. Nous sommes basés autour de New York et de Las Vegas, mais maintenant nous avons des gens à Nashville, des gens en Floride et des gens en Californie. Soudain, nous décidons de retourner au bureau, alors les gens passent maintenant à côté de cette culture qui se passe au bureau. Vous ne voulez pas que cela se produise parce que vous voulez garder cette équipe distante heureuse. Mais à quoi ressemble ce nouvel équilibre ? »

Les solutions

Sur la communication interne

« Souvent, nous sommes dans notre propre bulle de compte, nous ne savons pas vraiment ce que font les autres comptes. Je pense donc peut-être que leurs prospects respectifs parleront ensemble. Comment pouvons-nous avoir collectivement les mêmes processus au sein de nos équipes en ce qui concerne les équilibres ou la manière dont nous interviewons les talents ? »

En formation

« Nous sommes indépendants et nous sommes sur le point de [being] trop grand pour une boutique, mais pas grand. Mais nous sommes restés à ce petit [mindset] où nous sommes, essayez-le, puis signalez-le. Nous laissons à nos équipes la possibilité de tester quelque chose, puis de faire rapport et de former le reste de l’équipe. Il n’est pas nécessaire de passer par un gestionnaire. Et cela a aidé les gens à avoir cette mentalité de propriété et à assumer la responsabilité de son succès, au lieu de se dire : « Hé, je le veux et la direction ne me le donnera pas. » « 

« Quelque chose que j’essaie de faire avec mes sous-fifres et mes juniors. Lors de conversations trimestrielles sur la planification de carrière, je leur demande :  » Qu’est-ce que vous voulez être un expert en la matière qui n’est pas nécessairement lié à ce dont nous parlons ? » Et ils ont tous des réponses vraiment intéressantes et différentes. Par exemple, l’un d’eux est vraiment intéressé à en savoir plus sur les jeux, et ce n’est pas un domaine dans lequel je connais quoi que ce soit. Mais le travail et le développement dans leur plan de carrière – voici quelques projets d’étirement que vous pouvez entreprendre. Nous sommes très flexibles avec les personnes qui se forment via différents canaux ».

« C’est toujours une question de compromis. Donc, vous pouvez trouver l’argent pour payer plus les gens, mais cela pourrait signifier que vous avez une personne de moins dans votre équipe. »

Sur l’indemnisation

« J’ai un élève qui était instrumental, c’était un talent de haut niveau, mais on ne le payait pas assez. Donc, quand il a dit qu’il partait, le client a dit qu’il était si bon, et s’il part, nous perdons cette affaire. Et tu sais quoi? L’argent est apparu ».

« Mon équipe de vente achète Amazon, Instacart ou Walmart et Kroger et il n’y a pas de programmes de certification. J’ai rejeté tous ces partenaires. Étant donné que Walmart et Kroger proposent toutes leurs offres en libre-service, il n’y a pas beaucoup de formation qui l’accompagne. Donc mon équipe construit la formation pour l’agence. »

Colorier par numéros

L’audio a également été un canal fiable pendant la pandémie, particulièrement considéré comme un moyen fiable d’atteindre les consommateurs. Ce sentiment a été réaffirmé par une nouvelle étude commandée par iHeartMedia qui montre qu’il existe une soi-disant aura de confiance que les auditeurs ont avec les influenceurs audio, y compris les DJ et les podcasteurs. L’étude, menée par IPG est super, a interrogé plus de 1 200 diffuseurs de radio, de podcasts et de musique aux États-Unis qui écoutent au moins une source audio par mois et utilisent les réseaux sociaux. Parmi ses résultats :

  • 53 % ont estimé que les publicités radio et podcast étaient plus pertinentes que tout autre média ;
  • 51 % ont déclaré qu’ils faisaient plus confiance aux annonceurs radio et podcast qu’à tout autre média ;
  • Les animateurs de radio sont considérés comme certains des influenceurs les plus reconnaissables et les plus fiables par rapport à d’autres secteurs verticaux comme la télévision et les réseaux sociaux ;
  • Les auditeurs de radio sont 129 % plus susceptibles que les auditeurs d’autres plateformes audio de dire qu’ils écoutent « pour le plaisir ». – Sara Gerde

Le décollage et l’atterrissage

  • par Stagwell Assemblée a été nommée l’agence média incontournable de Lenovo pour les Amériques et l’EMEA, tandis que Dentsu il exploitera des médias payants dans toute la région APAC, à l’exception de la Chine, qui continuera d’être exploitée par Publicis Spectacle unité. Le plus grand perdant est Publicis, qui dirigeait les médias mondiaux de Lenovo via une unité sur mesure.
  • Agence de divertissement Achevée a obtenu une agence média rémunérée pour les droits d’enregistrement du détaillant jeunesse PacSun.
  • Havas acquiert l’agence digitale britannique Laboratoire de recherche et en intégrera certaines parties dans Havas Media Group.
  • Omnicom Media Group intégrera LG Smart TV et l’inventaire multi-écrans dans son système d’exploitation de données Omni.
  • Le département de l’agence numérique a déclaré avoir contacté l’ancien PDG de Dentsu Aegis Network Jerry Buhlman en tant que président non exécutif.

Devis direct

« Avant, on disait ‘les éléphants dorment avec les éléphants’ et aujourd’hui ce n’est plus vrai. Les clients ne recherchent plus des images miroir d’eux-mêmes. »

– Nathan Hugenberger, CTO et vice-président exécutif de la science chez Known, m’a dit cela lors de la discussion « Année de l’agence indépendante » au Media Buying Summit.

Lecture rapide

Le CMO mondial et activiste de R / GA, Ashish Prashar, affirme que si les agences veulent retenir et retenir les talents, elles devront permettre aux employés de s’engager à travailler. Lire la suite de son entretien avec la journaliste marketing senior Kimeko McCoy.

Vendre sur TikTok devient rapidement aussi important pour les spécialistes du marketing que la publicité dessus – il suffit de demander à L’Oréal. En savoir plus sur la stratégie de marque du rédacteur en chef Seb Joseph.

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